Foire aux questions

On conçoit, déploie et maintient des systèmes d’automatisation sur mesure pour les PME du Québec. En pratique, on analyse vos processus répétitifs — entrées de données, suivis par courriel, rapports manuels, approbations — et on les automatise à l’aide d’outils d’IA et de plateformes d’intégration. On reste ensuite en place pour maintenir et améliorer votre système mois après mois.

Une agence web construit des sites et des applications. Nous, on s’attaque à vos processus opérationnels. On ne fait pas de développement de sites — on automatise le travail que vos employés font manuellement chaque jour. Notre spécialité, c’est les flux de travail : connexion entre vos outils, traitement automatique des données, alertes intelligentes et rapports automatisés.

On travaille principalement avec des PME de 5 à 100 employés dans des secteurs comme la comptabilité, l’immobilier, le commerce de détail, la santé, la construction et les services professionnels. Si vous avez des processus répétitifs et des outils numériques (courriel, CRM, tableurs), on peut probablement vous aider.

Notre marché principal, c’est le Québec — nous sommes basés à Sherbrooke et à Joliette. On peut toutefois travailler avec des entreprises partout au Canada. Nos consultations et notre support se font à distance, donc la géographie n’est pas un obstacle.

Non. Selon une étude Microsoft 2025, 88 % des travailleurs disent que l’IA les aide à accomplir leur travail plus vite — sans les remplacer. L’automatisation prend en charge les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée pour que vos employés puissent se concentrer sur ce qui demande vraiment du jugement, de la créativité ou du contact humain.

Non. Selon Microsoft, 71 % des PME canadiennes utilisent déjà l’IA dans leur travail quotidien. Les outils modernes d’automatisation sont accessibles et abordables, même pour les très petites entreprises. Un solopreneur qui économise 5 heures par semaine grâce à l’automatisation récupère l’équivalent de 250 heures par an — un gain très concret.

Oui. On utilise des plateformes reconnues avec des certifications de sécurité (SOC 2, ISO 27001). Vos données ne quittent pas les systèmes que vous contrôlez déjà. On travaille avec les outils que vous utilisez et on ne crée pas de copies dans des systèmes tiers sans votre accord explicite.

Le délai typique pour les premières automatisations est de 2 à 4 semaines, selon la complexité. Un projet Essentiel (1-2 flux) se déploie en 2 semaines. Un projet Croissance (3-5 flux) prend généralement 4 à 6 semaines. On procède par phases pour que vous voyez des résultats rapidement.

On choisit les outils selon vos besoins, pas selon nos préférences. On travaille avec des plateformes comme Make (ex-Integromat), Zapier, n8n, et les API natives de vos outils existants. On intègre aussi des modèles d’IA de Google, Anthropic et OpenAI quand c’est pertinent. Si vous avez déjà des outils, on s’y adapte.

Nos forfaits mensuels commencent à quelques centaines de dollars par mois, selon le nombre d’automatisations. Il y a aussi des frais d’implémentation uniques au départ. Consultez notre page tarifs pour les détails complets ou réservez une consultation pour obtenir une estimation personnalisée.

Non. Vous payez l’implémentation une fois, puis un montant fixe chaque mois. Il n’y a pas de frais par automatisation, par utilisation ou par intégration ajoutée dans votre forfait. Si vous voulez ajouter des fonctionnalités au-delà de votre forfait, on vous soumet un devis avant de commencer.

Oui. Vous pouvez passer à un forfait supérieur en tout temps. Le changement prend effet au prochain cycle de facturation. Pour réduire votre forfait, un préavis de 30 jours est requis.

Oui. On propose des projets pilotes à durée et portée fixes pour les entreprises qui veulent valider les résultats avant de s’engager. Discutez-en lors de votre consultation gratuite — on adapte l’approche à votre situation.

Oui. Plusieurs programmes gouvernementaux peuvent couvrir une partie de vos coûts de transformation numérique. Le programme PCAN et PME 2.0 offrent des subventions allant jusqu’à 50 000 $ pour les PME québécoises. On peut vous aider à identifier les programmes auxquels vous êtes admissible et à préparer votre dossier.

On démarre par une consultation gratuite d’environ 30 minutes pour comprendre vos besoins. Ensuite, on fait un audit détaillé de vos processus. On vous présente un plan d’automatisation avant d’écrire la première ligne de code. Une fois approuvé, on déploie par phases, on forme votre équipe et on assure la maintenance continue.

Non. Vous n’avez pas besoin de connaître la programmation ou les détails techniques. On s’occupe de tout ça. Ce dont on a besoin de vous, c’est de bien comprendre vos processus d’affaires actuels et d’être disponible pour répondre à nos questions lors de l’audit.

Un préavis écrit de 30 jours suffit. On désactive les automatisations proprement et on vous remet une documentation complète de tout ce qu’on a construit. Votre équipe peut reprendre le tout en main ou le confier à quelqu’un d’autre. Rien n’est verrouillé chez nous.

Par courriel et par téléphone selon votre forfait. Les clients Croissance et Sur Mesure ont accès à un support prioritaire avec un temps de réponse garanti. Pour les urgences, on a un canal de support dédié. La plupart des problèmes se règlent en moins de 24 heures.